Bagi konsumen yang mempunyai pertanyaan, keluhan, dan juga saran pada produk atau jasa tertentu. Berbagai hal tersebut bisa disampaikan ke kotak saran atau menghubungi langsung ke contact center yang dipunyai oleh perusahaan tersebut. Ada banyak contact center yang tersedia mulai dari website, email, WhatsApp, dan juga call center yang bisa dihubungi untuk berkomunikasi langsung dengan karyawan yang bertugas untuk berhubungan langsung dengan konsumen secara langsung lewat telepon.
Bagi Anda yang ingin mempunyai karir sebagai call center perlu untuk mengenal lingkupnya terlebih dahulu sebelum akan bergabung dengan perusahaan penyedia jasa call center. Dimana untuk lingkup kerja yang pertama adalah pekerjaan ini mempunyai kerja secara shift. Call center memberikan layanannya selama 24 jam untuk konsumen, sehingga hal tersebut membuat karyawannya bekerja shift dengan jam kerja yang berbeda. Jam kerja operasional contact center tersebut mempunyai jam yang berbeda dan tidak sama antara satu perusahaan yang satu dengan yang lainnya.
foto : pixabay/snehaltechnotery
Hal selanjutnya yang perlu diketahui dari karir ini adalah mengenai jenjang karir yang dimiliki. Contact center mempunyai karir dengan bekerja di balik meja dan di dalam ruangan yang adem. Sehingga bagi Anda yang menyukai kerja di kantor sangat cocok untuk memilih pekerjaan yang satu ini. Contact center juga mempunyai jenjang karir yang baik di masa depan karena bisa bergabung dengan bidang lainnya. Contact center juga berkesempatan naik level menjadi head of customer service dan lainnya. Sehingga Anda tetap bisa berkembang dan mempunyai jabatan yang lebih baik apabila memulai karir sebagai call center.
PT Mitratama Cipta Selaras dapat menjadi pilihan bagi yang ingin memulai karir sebagai contact center. Perusahaan ini menyediakan layanan support office yang juga bisa dimanfaatkan untuk perusahaan yang membutuhkan perusahaan jasa outsourcing di Jakarta terbaik. Layanan lain yang disediakan oleh jasa outsourcing ini selain call center juga receptionist, cleaning service untuk perusahaan, hingga jasa penyemprotan disinfektan yang dapat menghubungi di situs resmi ptmitratama.com secara langsung.
